Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?⌄
Wir bieten PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Vorkasse (Überweisung) an. Bei Vorkasse erhältst du nach der Bestellung eine E-Mail mit den Bankdaten. Die Tickets werden nach Zahlungseingang versendet.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder abbestellen?⌄
Du kannst dich für den Newsletter ganz unten auf der Startseite anmelden. Jeder Newsletter enthält unten einen Abmeldelink, mit dem du dich jederzeit abmelden kannst. Alternativ kannst du auch die Seite 'Newsletter abmelden' auf unserer Website nutzen. Nach der Abmeldung erhältst du keine weiteren E-Mails von uns.
Kann ich meine Tickets stornieren oder zurückgeben?⌄
Ticket-Stornierungen sind laut § 312g BGB bei Verkauf von Eintrittskarten generell ausgeschlossen. Wenn du ein konkretes Problem mit deiner Bestellung hast, kannst du über das Support-Center ein Support-Ticket erstellen. Unser Team prüft deinen Fall und meldet sich per E-Mail.
Wie erhalte ich meine Tickets nach dem Kauf?⌄
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu deinen Tickets. Du kannst die Tickets dort direkt als PDF herunterladen oder auf dem Smartphone anzeigen. Jedes Ticket enthält einen Barcode, der am Einlass gescannt wird.
Wo finde ich die Größentabelle?⌄
Die Größentabelle findest du direkt auf jeder Produktdetailseite unter der Beschreibung. Klicke auf 'Größentabelle' oder 'Sizing' um die Maße für jede Größe einzusehen. Wenn du zwischen zwei Größen unsicher bist, wähle lieber die größere. Bei weiteren Fragen zur Passform kannst du uns gerne über den Support-Chat kontaktieren.
Wie kann ich mein Konto löschen oder meine Daten einsehen?⌄
Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner personenbezogenen Daten (DSGVO). Kontaktiere uns über das Support-Center mit dem Betreff 'Datenschutz' oder 'Konto löschen'. Wir bestätigen die Löschung aller deiner Daten innerhalb von 30 Tagen. Beachte, dass Aufbewahrungspflichten für Rechnungsdaten (10 Jahre) gesetzlich vorgeschrieben sind.
Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?⌄
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bitte melde dich vor der Rücksendung über das Support-Center mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir dann eine Rücksende-Anleitung zu. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein. Tickets sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g BGB).
Wie hoch sind die Versandkosten?⌄
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung und dem Zielland. Innerhalb Deutschlands starten die Kosten bei 2,90 € für leichte Sendungen (Brief) und 5,90 € für Pakete. Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die genauen Versandkosten werden dir im Warenkorb und beim Checkout automatisch berechnet.
Wie werde ich VIP-Kunde und welche Vorteile habe ich?⌄
VIP-Status erhältst du automatisch ab einer bestimmten Anzahl an Bestellungen oder ab einem Gesamtumsatz von 500 €. VIP-Kunden profitieren von exklusiven Rabatten, frühem Zugang zu neuen Kollektionen und einem persönlichen Ansprechpartner. Der VIP-Status wird dir per E-Mail bestätigt. Den Status kannst du auch über den Support-Chat erfragen.
Wie lange dauert die PayPal-Rückerstattung?⌄
PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen auf deinem Konto gutgeschrieben. In Ausnahmefällen kann es bis zu 30 Tage dauern, je nach Bank und PayPal.
Was passiert wenn ein Event abgesagt wird?⌄
Wenn ein Event durch den Veranstalter abgesagt wird, werden alle Tickets automatisch storniert und der volle Kaufpreis wird dir über PayPal erstattet. Du erhältst eine E-Mail mit allen Informationen. Die Gutschrift kann einige Werktage dauern.
Kann ich mein Ticket auf dem Smartphone anzeigen?⌄
Ja! Öffne einfach den Ticket-Link aus der Bestätigungs-E-Mail auf deinem Smartphone. Das Ticket wird mit Barcode angezeigt und kann direkt am Einlass gescannt werden. Eine Internetverbindung wird benötigt.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?⌄
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, bei Überweisung kann es 5-10 Werktage dauern. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.
Wie lange dauert die Lieferung?⌄
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Internationaler Versand innerhalb der EU dauert 5-10 Werktage. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.
Welche Passform haben eure T-Shirts und Hoodies?⌄
Die meisten unserer T-Shirts haben eine Regular-Fit-Passform (normale Passform). Hoodies fallen je nach Modell etwas größer aus. Die genaue Passform ist auf jeder Produktdetailseite unter 'Passform' angegeben. Wenn du zwischen zwei Größen unsicher bist, empfehlen wir die größere zu wählen.
Wie ändere ich meine Lieferadresse oder Kontodaten?⌄
Während einer laufenden Bestellung kann die Adresse leider nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung versendet wurde. Für zukünftige Bestellungen kannst du die Adresse beim Checkout einfach neu eingeben. Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern möchtest, kontaktiere uns über das Support-Center.
Wie kann ich euch telefonisch oder per E-Mail erreichen?⌄
Du erreichst uns am besten über das Kontaktformular auf der Seite 'Kontakt' oder über diesen Support-Chat. Per E-Mail erreichst du uns unter der auf der Kontaktseite angegebenen Adresse. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden (Werktage) zu beantworten. Der Support-Chat steht dir 24/7 zur Verfügung.
Wie löse ich einen Gutschein- oder Rabattcode ein?⌄
Gutscheincodes kannst du im Warenkorb oder beim Checkout einlösen. Gib den Code in das Feld 'Gutscheincode' ein und klicke auf 'Anwenden'. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. Pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode einlösbar. Beachte, dass einige Gutscheine Mindestbestellwerte haben oder nur für bestimmte Artikel gelten.
Wie finde ich meinen Ticket-Code?⌄
Deinen Ticket-Code findest du in der Bestätigungs-E-Mail sowie auf dem Ticket selbst (PDF oder Mobil-Ansicht). Der Code beginnt mit 'TKT-' gefolgt von einer eindeutigen Kombination.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?⌄
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mit dieser kannst du die Sendung direkt auf der DHL-Website verfolgen. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?⌄
Die Pflegehinweise findest du auf dem eingenähten Etikett jedes Artikels. Generell empfehlen wir: Maschinenwäsche bei 30°C, mit ähnlichen Farben waschen, nicht bleichen, auf links waschen und bügeln. Bei bedruckten Artikeln: Druck nicht bügeln und nicht in den Trockner geben. Bei Beachtung der Pflegehinweise bleiben Farbe und Druck lange erhalten.
Was mache ich bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln?⌄
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend über das Support-Center. Gib deine Bestellnummer an und beschreibe den Schaden. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Bitte beweahre die Originalverpackung auf.
Was ist der Unterschied zwischen Sitzplatz- und Stehplatz-Tickets?⌄
Sitzplatz-Tickets haben eine feste Sitzreihe und Platznummer, die auf dem Ticket ausgewiesen sind. Stehplatz-Tickets berechtigen zum Zugang zur Stehplatzfläche ohne feste Sitzposition. Beide Ticketarten werden am Einlass gescannt.
Ist die Zahlung auf eurer Website sicher?⌄
Ja, unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für alle Datenübertragungen. PayPal- und Kreditkartenzahlungen werden über die gesicherten Server der Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern. Alle Zahlungsabwicklungen entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards (PCI DSS).
Kann ich die Größe eines Artikels umtauschen?⌄
Ja, solange der Artikel ungetragen und ungewaschen ist und alle Etiketten noch angebracht sind. Kontaktiere uns über das Support-Center mit deiner Bestellnummer und der gewünschten neuen Größe. Wir senden dir die Rücksende-Anleitung zu. Die erneuten Versandkosten für den Umtausch trägt der Käufer.
Liefert ihr auch ins Ausland?⌄
Ja, wir liefern in die gesamte EU sowie in die Schweiz. Die Versandkosten ins EU-Ausland richten sich nach Gewicht und Zielland und werden dir beim Checkout automatisch berechnet. Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Wann ist ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar?⌄
Du kannst dich auf der Produktdetailseite eines ausverkauften Artikels per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist. Klicke dazu auf 'Benachrichtigen' und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir informieren dich automatisch, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Eine Garantie für eine Wiederverfügbarkeit können wir jedoch nicht geben.
Wird meine Bestellung als Paket oder Brief verschickt?⌄
Das hängt vom Gewicht und Umfang deiner Bestellung ab. Kleinteilige Bestellungen (z.B. ein T-Shirt oder Accessoires) werden als Großbrief oder Maxibrief versendet. Größere Bestellungen oder mehrere Artikel werden als DHL Paket geliefert. Auch Tickets werden je nach Versandart als Brief oder digital per E-Mail zugestellt.
Kann ich Artikel vorbestellen?⌄
Ja, bei ausgewählten neuen Releases bieten wir eine Vorbestellung an. Diese Artikel sind entsprechend gekennzeichnet. Der Kaufpreis wird bei der Bestellung fällig, die Lieferung erfolgt zum Release-Datum. Du erhältst eine separate E-Mail sobald die Ware versandbereit ist.
Kann ich Tickets als Geschenk kaufen?⌄
Ja, du kannst Tickets für andere Personen kaufen. Gib beim Checkout einfach die Daten der Person an, die das Ticket erhalten soll. Der Ticket-Code ist nicht an einen bestimmten Namen gebunden, es sei denn der Veranstalter erfordert personalisierte Tickets. In diesem Fall wird dies auf der Event-Seite gesondert ausgewiesen.
Welche Materialien verwenden eure Produkte?⌄
Die Materialzusammensetzung findest du auf jeder Produktdetailseite unter 'Material'. Die meisten unserer Textilien bestehen aus 100% Baumwolle oder einem Baumwoll-Mischgewebe. Spezifische Materialien wie Polyester oder Elasthan werden in der Produktbeschreibung aufgeführt. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns gerne.
Was passiert wenn ich mein Ticket verloren habe?⌄
Keine Sorge! Suche in deinen E-Mails nach der Bestellbestätigung, dort findest du den Link zu deinen Tickets. Falls du die E-Mail nicht mehr hast, kontaktiere uns über das Support-Center mit deiner E-Mail-Adresse und dem Event-Namen. Wir können dir deine Tickets erneut zusenden. Bitte halte deine Ticket-Code bereit, falls du ihn hast.
Gibt es Altersbeschränkungen bei Veranstaltungen?⌄
Altersbeschränkungen variieren je nach Veranstaltung und Veranstaltungsort. Die genaue Altersgrenze ist auf der jeweiligen Event-Seite unter 'Beschreibung' angegeben. Bei vielen Konzerten gilt ein Mindestalter von 16 oder 18 Jahren. Begleitpersonen-Erklärungen für Minderjährige können erforderlich sein. Bitte informiere dich vor dem Kauf über die Bedingungen.